নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 1xwiin প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সমস্ত নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

1xwiin একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের বাজারকে কেন্দ্র করে পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালার আলোকে ব্যাখ্যা করা হবে।

এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার সম্পূর্ণ অধিকার 1xwiin-এর রয়েছে। যেকোনো পরিবর্তন প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা।

• এই শর্তাবলী 1xwiin ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল সম্পর্কিত পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য।
• এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য।
• যেকোনো প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
• বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের নিজ দেশের স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব তাদের নিজেদের।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

1xwiin-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের অনুরোধ করার অধিকার 1xwiin-এর রয়েছে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ দিয়ে বয়স প্রমাণ করতে হতে পারে। বয়স যাচাই সন্তোষজনক না হলে অ্যাকাউন্ট এবং ব্যালেন্স স্থগিত রাখা হবে।

• নিবন্ধনকালীন ঘোষণা করতে হবে যে আপনি ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া নাও হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স মেলানো প্রয়োজন — তৃতীয় পক্ষের পরিচয় ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• আপনি বাংলাদেশের এমন কোনো এলাকার বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং স্থানীয় আইনে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

1xwiin বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পাদিত হয়। পেমেন্ট পদ্ধতির প্রাপ্যতা সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে।

জমার শর্তাবলী: সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ৳৫০০ এবং ব্যাংক ট্রান্সফারে ৳১,০০০। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলনের শর্তাবলী: উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳৫,০০,০০০ পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে। MFS পদ্ধতিতে সাধারণত ১৫–৩০ মিনিট এবং ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৬ ঘণ্টা সময় লাগে।

• উত্তোলনের পদ্ধতি জমার পদ্ধতির সাথে মিল থাকতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন অনুমোদিত নয়।
• বোনাস ফান্ড থেকে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে — বর্তমান ফি কাঠামো সাপোর্ট থেকে জানুন।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সমস্ত লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৫ বোনাস, প্রমোশন ও লয়্যালটি প্রোগ্রাম

1xwiin বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে 1xwiin-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমায় ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০। ৩০ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজন, ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করতে হবে।
• ক্যাশব্যাক বোনাস: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১০%। নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটের পরে প্রযোজ্য।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট গেমে প্রযোজ্য। ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের উপর ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• একজন ব্যবহারকারী একই বোনাস একাধিকবার গ্রহণ করতে পারবেন না।
• বোনাস তহবিল আসল অর্থ হিসেবে উত্তোলন করা যাবে না যতক্ষণ না ওয়েজারিং পূর্ণ হয়।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে সমস্ত বোনাস ও জয় বাতিল হবে।

৬ বেটিং ও গেমের নিয়মাবলী

1xwiin-এ সমস্ত গেম ও বেটিং কার্যক্রম নির্দিষ্ট নিয়মের আওতায় পরিচালিত হয়। গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Microgaming, NetEnt ইত্যাদি) নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য।

• একবার রাখা বেট সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, তবে কিছু গেমে ক্যাশআউটের সুবিধা থাকতে পারে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট বা গেম ফলাফল বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনের আগে নিশ্চিত করা বেট সেই অডসেই কার্যকর থাকবে।
• লাইভ বেটিংয়ে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বেট না হলে সেই পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ দৈবচয়িত এবং অডিটযোগ্য।
• সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ গেমভেদে ভিন্ন — নির্দিষ্ট গেমের বিবরণ দেখুন।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• প্রতারণামূলক বা অসৎ উপায়ে বোনাস, প্রমোশন বা গেম জেতার চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা অফার একাধিকবার গ্রহণ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস লুকানোর উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার দিয়ে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ক্ষতি করার চেষ্টা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অন্য প্রযুক্তিগত কৌশল ব্যবহার করে খেলা।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে (কোলিউশন) খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা বা বিভ্রান্ত করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বন্ধ ও আপিল

1xwiin নিম্নলিখিত কারণে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• বয়সের শর্ত পূরণ না করা (২১ বছরের কম)।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• নিষিদ্ধ কার্যকলাপে অংশগ্রহণ।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের আদেশ।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হলে সাপোর্ট টিমকে জানান। বন্ধের আগে সমস্ত পেন্ডিং বেট নিষ্পত্তি করা হবে এবং ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে (বোনাস অর্থ ব্যতীত)। অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিরুদ্ধে আপিল করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

আইনের সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমার মধ্যে, 1xwiin নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে ক্ষতি (যদি আপনার অসাবধানতার কারণে হয়)।
• গেমিংয়ের কারণে সৃষ্ট ব্যক্তিগত, আর্থিক বা মানসিক ক্ষতি।
• পরিষেবা সাময়িক বন্ধ বা রক্ষণাবেক্ষণ কালীন ক্ষতি।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি দলিলে বিস্তারিত বর্ণিত আছে। এই শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার ক্ষেত্রে আমরা কঠোর নীতি অনুসরণ করি।

• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা নিরাপদে সংরক্ষিত।
• KYC যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত ডকুমেন্ট নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি এখতিয়ার

এই শর্তাবলী এবং আপনার ও 1xwiin-এর মধ্যে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অভিযোগ দায়ের করুন — আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

• অভিযোগ দায়েরের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
• গেমের প্রযুক্তিগত ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে গেম প্রদানকারীর লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• সমঝোতায় না এলে উভয় পক্ষ স্বাধীনভাবে আইনি পদক্ষেপ নিতে পারবেন।

১২ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ সদস্যদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।