গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 1xwiin প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর সমস্ত ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ("তথ্য", "ডেটা") সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাসমূহ:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব, যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, পরিবর্তন বা মুছে ফেলা।
• তৃতীয় পক্ষ: 1xwiin ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• KYC: Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

এই নীতি ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখ থেকে কার্যকর এবং এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচের সারণিতে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের কারণ বিস্তারিত দেওয়া হয়েছে:

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য আমরা নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই (KYC): ২১+ বয়সসীমা মেনে চলা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল লেনদেন নিরাপদে সম্পাদন করতে।
• গ্রাহকসেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের জবাব দিতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও বন্ধ করতে।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার প্রবণতা শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে।
• বিপণন: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে (অপ্ট-আউটযোগ্য)।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

1xwiin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি তদন্তের ক্ষেত্রে।
• সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রটেকশন চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত রয়েছে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

৫ তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 1xwiin শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• TLS/SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তরে সর্বোচ্চ এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• এনক্রিপটেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সমস্ত কর্মী তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিবদ্ধ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

1xwiin আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: AML আইন মোতাবেক ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ২ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর।
• বিপণন সম্মতি রেকর্ড: অপ্ট-আউটের পরে ১ বছর।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আর শনাক্তযোগ্য না থাকে।

৮ আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

1xwiin সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং আমাদের দৃষ্টিগোচর হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 1xwiin-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কারণে এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বা SMS-এ অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
• দলিলের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

পুরনো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ করলে সাপোর্টের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি যেকোনো সময় আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখেন। আমরা সর্বদা আপনার উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ন্যায্য সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।